リゾートホテルのスパ集客｜宿泊者以外の顧客を取り込むWeb施策

リゾートホテルのスパは、宿泊者だけでなく“外部顧客”の利用を増やすことで売上を大きく伸ばせます。
しかし現実には、宿泊予約サイトやホテル公式サイトに埋もれてしまい、地元・近隣からの集客が難しいという課題を抱える施設も多いのではないでしょうか。

本記事では、リゾートホテルのスパが「宿泊者以外の集客」を実現するための
SEO・SNS・広告・予約導線・ブランディング設計の具体策を徹底解説します。

リゾートホテルのスパが抱える集客課題

「宿泊者限定」と思われている

多くのスパが「宿泊者専用施設」だと思われていることが最大の障壁です。
実際には「外来利用OK」であっても、サイトやGoogleマップの情報にその旨が明記されていないケースがほとんど。

💡 対策の第一歩は、“誰でも利用できる”ことを明確に伝える設計です。

ホテルの公式サイト内で埋もれている

宿泊予約・レストラン・ブライダルなど、ホテルサイトは情報量が多く、
スパページは数クリックしないとたどり着けない構造になっていることが多いです。

その結果、検索流入も少なく、地元検索（例：スパ＋地域名）で上位表示されない状態に。

💡 “ホテルの一部”ではなく、独立した集客媒体として設計する発想が重要です。

季節性・天候に左右されやすい

リゾートスパは旅行シーズンに売上が集中し、閑散期の稼働率が下がります。
しかし、外来顧客を常時取り込む仕組みを作れば、通年で安定的な運営が可能になります。

宿泊者以外を取り込むためのWeb戦略の基本

「スパ単体」で検索上位を狙うSEO設計

スパページをホテルサイトの中に閉じ込めるのではなく、
「スパ専用ページ」「スパ専用ドメイン」を用意することが理想です。

例：

• https://hotelname.jp/spa/
• https://hotelspa.jp/（独立ドメイン型）

対策キーワード例：

• 「地域名＋スパ」例：軽井沢 スパ／沖縄 スパ
• 「目的＋スパ」例：リラクゼーション スパ／デトックス スパ
• 「ターゲット＋スパ」例：カップル スパ／地元向け スパ

💡 特に「地域＋スパ」「日帰り スパ」「外来利用」での上位表示が効果的です。

Googleビジネスプロフィールの最適化

宿泊者以外を取り込むには、Googleマップ経由の集客が最重要です。

登録・最適化のポイント：

• 店舗名に「ホテル名＋スパ名」を含める（例：「〇〇リゾート スパ ブルーム」）
• カテゴリは「スパ」「温泉施設」「リラクゼーション」などを設定
• 営業時間・料金・メニュー・駐車場情報を明記
• 「宿泊なしでも利用可能」と明記
• 写真：外観＋個室＋施術風景＋スタッフ笑顔を投稿

💡 月1回の投稿更新（キャンペーン・季節メニュー）で順位維持・CV率が安定します。

「宿泊者向け」と「外来向け」を分けた訴求

ホテル宿泊者と外来利用者では動機が異なります。
訴求を混在させると、どちらの層にも響かなくなります。

ターゲット	訴求ポイント	言葉のトーン
宿泊者	癒し・滞在価値の向上	高級感・非日常
外来利用者	日常リセット・アクセス性	親しみ・通いやすさ

💡 外来向けページでは「気軽に立ち寄れる」「ホテル品質を日常に」という表現が有効です。

SEOで成果を出すための具体的施策

地域SEOを徹底（MEO＋ローカルコンテンツ）

リゾートエリアの検索では「地域名＋スパ」「日帰りスパ」が強力キーワード。
以下のような地域密着型コンテンツをブログに追加しましょう。

記事テーマ例：

• 「〇〇エリアでおすすめのスパ5選（自社含む）」
• 「〇〇リゾートで日帰りリフレッシュする方法」
• 「〇〇温泉とスパの違い」

💡 自社だけでなく“地域の中の選択肢”として紹介することで自然な被リンクも得やすいです。

口コミ・レビューの活用

スパは体験価値型サービスのため、口コミの影響が極めて大きいです。
Googleレビュー・Instagram投稿をサイトに埋め込むことで信頼性が倍増します。

💡「お客様の声」ページを設けて、リアルな感想（名前・年齢・利用日）を掲載。

構造化データの設定

検索結果に星評価やメニューが表示されるとクリック率が上がります。
JSON-LD形式で以下を設定すると良いでしょう。

• 施設タイプ：Spa
• 住所・電話番号・営業時間
• 口コミ評価（平均スコア）
• 提供メニュー（マッサージ・アロマ・フェイシャルなど）

💡 Googleが“実店舗型ビジネス”として認識し、上位表示が安定します。

SNSで宿泊者以外の来店動機を作る

Instagramで“非宿泊層”にアプローチ

スパはビジュアル訴求に最適な業種です。
Instagramでは、写真の世界観と文章の“癒し系コピー”が鍵になります。

投稿例：

🌿ホテル宿泊なしでもご利用OK
週末の自分メンテナンスに、極上のアロマトリートメントを。

ハッシュタグ例：

#〇〇スパ #日帰りスパ #リゾートスパ #癒し時間 #ご褒美ケア

💡 投稿頻度よりも“統一感とトーン”がブランド力を生みます。

リール動画・ストーリーで“雰囲気”を伝える

動画は“滞在体験”を視覚的に伝える最強ツールです。

コンテンツ案：

• セラピストの施術風景
• リゾートの自然音＋スロー映像
• 「1日の流れ」ストーリー形式

💡 施設紹介ではなく“気持ちが落ち着く体験”を見せるとフォロワーが増えやすいです。

SNS広告の活用

リスティング広告と異なり、感覚的な訴求ができるのがSNS広告の強み。
特にInstagram・Facebookでは、
「地域×興味（リラクゼーション・美容・温泉）」で精度高く配信できます。

💡 週5,000〜10,000円程度の広告でも、月数十件の新規来店につながるケースがあります。

宿泊者以外の集客を伸ばすWeb導線設計

「予約まで最短2クリック」にする

Webサイトで多い失敗が、“予約ボタンが深い階層にある”こと。
スパ専用ページでは、以下のような構成を意識しましょう。

理想的な導線例：

トップページ → メニュー（料金・施術内容） → 予約ボタン（2クリック以内）

💡 予約方法（電話／フォーム／LINE）を明確にし、迷わせないことが重要。

外来客専用キャンペーンの設計

宿泊者以外を取り込むには、“特別感”より“手軽さ”が刺さります。

例：

• 「地元限定プラン」
• 「平日午後限定ディスカウント」
• 「友人紹介割引」

💡 Webサイト・SNS・Googleマップ投稿でキャンペーンを同時発信すると効果的。

オウンドメディアで「スパ×ライフスタイル」情報を発信

リゾートスパのSEOで強いのは、美容・健康・癒し系テーマの記事。

記事テーマ例：

• スパとマッサージの違い
• ストレス解消に効果的なアロマ
• 自宅でできるリゾート式リラクゼーション

💡 “日常に活かせる情報”を発信すると検索流入が安定します。

成功事例から学ぶWeb施策の実践例

事例①：沖縄リゾートホテルスパ（地元集客強化）

施策：

• Googleビジネスを独立運用
• 「沖縄 スパ」「日帰り スパ」でSEO1位
• SNSキャンペーンを地元向けに展開

結果：宿泊者外利用が全体の35％に増加。

事例②：長野県軽井沢スパ（冬季集客対策）

施策：

• 「地元限定キャンペーン」をLP化
• Instagram広告で半径20km配信
• ブログで「冬の温活」テーマ記事を毎月投稿

結果：閑散期の予約数が前年比220％に増加。

事例③：静岡温泉スパ（ホテル併設）

施策：

• 「日帰りスパOK」訴求をトップに明記
• メニューLPをリニューアルし予約導線を短縮
• 口コミ返信・写真投稿を毎週更新

結果：Googleマップ経由の流入数が1.7倍に増加。

まとめ｜“宿泊以外の顧客”がスパの安定収益を作る

リゾートホテルのスパは、「宿泊者＋外来顧客」の二軸で安定化します。

SEOで“地域×スパ”の検索を制し、SNSでブランドイメージを形成し、
Web導線でスムーズに予約までつなぐ──
この3つを実践すれば、集客は確実に変わります。

スパは“癒しの空間”であると同時に、
“ホテルの利益を支える柱”になれる。

デジタル施策を活用して、
宿泊者以外にも愛される“地域密着型リゾートスパ”を目指しましょう。