小さな会社・お店でもできる！成果が出るWebマーケティングの始め方

「Webで集客して顧客数を増やし、売上や利益を伸ばしたい」と考えている小さな会社・お店の経営者や担当者の方は多いのではないでしょうか。

しかし、「Webマーケティングを始めたいけれど、何から手をつければいいのかわからない」と悩んでいる方も少なくありません。

本記事では、小さな会社やお店でも成果が出るWebマーケティングの始め方について、詳しく解説します。

「まず何から始めればいいのか知りたい」「費用を抑えて成果を出したい」とお考えの方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

小さな会社・お店でもWebマーケティングが必要な理由

営業効率が劇的に向上するため

Webマーケティングを始めることで、営業効率を向上させることが可能です。

従来の飛び込み営業や電話営業に比べて、すでに興味を持っている見込み顧客に効率的にアプローチでき、営業成約率の向上が期待できます。

費用対効果が高いため

テレビや新聞などのマス広告と比較して、Webマーケティングは少ない予算から始めやすいのが魅力です。

無駄なコストを抑えながら多くの顧客にリーチできるため、費用対効果が高いと言えます。

特にSNS運用やWeb広告では、無料または少額から始められるので、予算に応じて実施できます。

効果測定と改善がしやすいため

Webマーケティングでは、施策の結果からアクセス数や反応などのデータを細かく分析することができます。

そのため、どの施策が効果的だったのかを把握することができ、スムーズな改善にもつなげられます。

小さな会社・お店が成果を出すWebマーケティングの始め方

目的を明確にする

まず初めに、Webマーケティングを始める「目的」を明確にすることが重要です。

目的を明確にしないまま施策を始めると方向性がぶれてしまい、成果につながりません。

施策を始める前に、どのような成果を期待するかを明確にしておきましょう。

例えば、「売上増加」「認知拡大」「顧客獲得」など、施策を実施した先に何を得たいのかを設定します。

ターゲットを明確にする

次にターゲットを明確にします。

誰に情報を届けたいのか明確でない状態では、自社の商品やサービスに興味のない顧客にアプローチしてしまう可能性があります。

Webマーケティング施策を実施するには、見込み顧客にアプローチすることが重要です。

情報を届けたい顧客の年齢・性別・興味関心・購買行動など、ターゲットを明確に設定することで、適切な顧客にアプローチする施策を選択できるでしょう。

現状の分析を行う

Webマーケティングを始める上で、現状の分析を行うことは大切です。

現状を把握していない状態で施策を行うと、自社の魅力をうまく伝えられなかったり、間違ったアプローチをしてしまったりする可能性があります。

具体的には、自社の強みや弱み、競合の特徴、市場の動向などを分析します。

他社と差別化できるポイントを見つけられると、より効果的な施策につなげられるでしょう。

適切な施策を選ぶ

目的やターゲット、現状の分析を踏まえて、自社に合った施策を選ぶことが重要です。

例えば、リーチを広げて新規顧客を獲得するために広告運用を選択したり、リピーターを増やすために公式LINEアカウントの運用を選択したりします。

実行と改善を繰り返す

選んだ施策を実際にスタートし、計画的に運用します。

ただ実行するだけでなく、結果を分析して改善を繰り返すことが大切です。

例えば、アクセス数や問い合わせ数、SNSのフォロワーや反応など、目標に対してどれくらいの成果が出ているかを確認します。

効果が出ていない場合は、施策の内容や方法を見直し、改善策を実行します。

主なWebマーケティング施策6選

Webサイト運用

Webサイト運用は、自社の公式ホームページに会社情報や商品・サービス内容、問い合わせフォームなどを掲載し、認知度の拡大や見込み顧客の獲得を促進するための施策です。

既にサイトを持っている場合は、情報の最新化やコンテンツの見直しも含まれます。

Webサイトは、いつでも顧客に情報を届けられることや、信頼性・ブランドイメージの向上につなげられるメリットがあります。

初期構築や運用に一定のコストと手間がかかり、継続的に情報更新や改善が必要になりますが、長期的に運用していくことで、成果につながる土台になります。

SEO（検索エンジン最適化）

SEOは、Googleなどの検索エンジンで自社サイトが上位表示されるように、キーワード選定やコンテンツ最適化、サイト内部のリンク整備などを行う施策のことです。

SEO対策を行うことで、広告費をかけずに長期的な集客が可能になり、自然検索から自社サイトへの流入も見込めます。

効果が出るまでに早くても数ヶ月以上かかることに加えて、SEOに関する専門知識や継続的な改善も必要になるため、長期的な視点で施策を行うことが重要です。

MEO（Googleビジネスプロフィール最適化）

MEOは、Googleビジネスプロフィールに店舗情報を登録し、Google検索やGoogleマップでの露出を高める施策で、特に実店舗を運営している企業や個人経営者の方に有効です。

無料で始められて、即効性が高いことが大きなメリットで、顧客の口コミや写真で信頼度がアップする可能性もあります。

一方、ネガティブな口コミが集まるリスクもあるため、口コミ対策や情報更新など、こまめな運用が必要になります。

SNS運用

SNS運用は、Instargram、X（旧Twitter）、LINE公式アカウントなどで、商品やサービス、キャンペーン情報などを発信し、顧客とコミュニケーションを取る施策です。

基本的には、どのSNSも無料で始められて、認知拡大やファンづくりに有効です。

SNS運用の効果を発揮するには、継続的な投稿やフォロワーとのコミュニケーションが必要になります。

Web広告運用

Web広告運用は、Google広告やSNS広告を活用し、ターゲット層に直接アプローチする施策です。

Web広告を活用すれば、短期間での集客や認知拡大が可能で、さらに予算やターゲットを細かく設定できるのが魅力です。

少額からでも始められますが、継続的に運用していくには、広告費用や定期的な効果測定、改善が欠かせません。

YouTubeチャンネル運用

YouTubeチャンネル運用は、YouTubeに自社チャンネルを開設し、商品紹介や店舗の雰囲気、ノウハウ動画などを発信する施策です。

動画で商品やサービスの魅力を伝えたい場合に適した施策になります。

また、無料で始められて、検索やSNS経由で新規顧客にリーチしやすいのもメリットの1つです。

YouTubeチャンネル運用で成果を出すには、動画の企画だけでなく、撮影・編集スキルや継続的な投稿が必要になります。

小さな会社・お店が取り組むべきWebマーケティング施策の優先順位

まずは無料・低コストで始められる施策を行う

Webマーケティングには、100％効果が見込める施策はないため、いきなり多額の費用を使って施策を行うと、高いリスクが伴います。

まずは、無料や低コストで始められる施策から行うことが重要です。

例えば、会社やお店の情報基盤となるWebサイトの整備・運用から始めたり、実店舗型ビジネスであればMEOを優先して取り組むのがおすすめです。

効果を見ながら段階的に施策を広げていく

Webマーケティング施策を小さく始めつつ、効果を見ながら段階的に施策を広げていくと良いでしょう。

Webサイト運用を行うのであれば、長期的な集客基盤づくりとしてSEOに取り組むのも効果的です。

無料でできる基本的なSEO対策（タイトル・説明文の最適化・わかりやすいページ構成など）から始めましょう。

また、認知拡大やファンの獲得を目指すなら、SNS運用に取り組むのも効果的です。

ターゲット層に合わせたSNSを選び、商品やサービスの魅力、キャンペーン情報などを定期的に発信しましょう。

即効性が必要な場合はWeb広告運用を検討する

Web広告は短期的に効果が得られる可能性があるため、即効性が必要な場合は、Web広告運用の実施を検討するのも1つの手段です。

特に、新商品やキャンペーンの告知など、短期間で集客したい場合に有効になるでしょう。

ただし、予算や運用ノウハウが必要になるため、無料施策で成果を感じた後に、段階的に導入することがおすすめです。

小さな会社・お店でよくあるWebマーケティングの失敗例

すぐに成果を求めすぎる

Webマーケティングは効果が出るまでに一定の時間がかかる場合が多く、短期間で結果を求めて施策をやめてしまうことが典型的な失敗例です。

Webマーケティングは施策によって成果が出るまでの期間が異なります。

特にSEO対策やSNS運用は数ヶ月単位で効果を見込む必要があるため、短期的な成果だけでなく中長期的な視点で計画を立てることが大切です。

いきなり複数の施策を同時に始める

リソースが限られている小さな会社やお店が複数の施策を同時に進めると、どれも中途半端になり、成果につながりにくくなります。

リソースが限られている場合は、効果が大きく、実現可能性の高い施策から1つずつ着手するのがおすすめです。

まずは、Webサイトの整備やMEOなど、少ない工数で始められるものから段階的に広げていくと良いでしょう。

効果測定を怠り改善しない

施策の結果を分析せず、やりっぱなしにしてしまうと、何が効果的だったのかわからず、無駄な投資や失敗の繰り返しにつながります。

Webサイトのアクセス解析やSNSの反応、広告の効果測定など、施策ごとにデータを定期的にチェックし、改善点を洗い出しましょう。

そして、効果が見られない場合は、内容や方法を見直し、PDCAサイクルを回すことが成果につながります。

まとめ

小さな会社・お店でもWebマーケティングを始めることで、さまざまな成果が期待できます。

施策を行う際は、目的やターゲットの設定、自社分析と競合調査を行った上で、無料・低コストから始められる施策を選択するのがおすすめです。

また、Webマーケティング施策は実行して終わりではなく、結果から分析して改善を繰り返すことが重要です。

本記事で解説した内容を参考に、ぜひWebマーケティングに取り組んでみてください。