【広告代理店向け】制作外注で失敗しないための実践ガイド｜バナー・LP対応の課題と解決策

「クライアント対応は順調だが、制作が追いつかない」
「外注先に頼んでいるのに、納期や品質に不安がある」
「修正指示に手間がかかり、逆に工数が増えている」

このような課題を感じている広告代理店の制作担当者やディレクターの方は少なくありません。

特にバナーやLP制作は、広告運用成果に直結する重要な工程でありながら、人手や外注体制がボトルネックになりやすい領域です。

本記事では、バナー・LPの外注における代表的な課題や、よくある失敗パターンを整理しながら、
広告代理店が制作業務を効率化・安定化させるために押さえておくべき対応策や外注先選定のポイントを実務目線で解説します。

制作外注でよく起こるトラブルとその背景

社内リソース不足で制作対応が間に合わない

案件数が増え続ける一方で、社内のデザイナー・コーダーの稼働が限界に達し、次のような問題が発生します。

• 修正依頼が溜まり、広告出稿が遅延する
• 複数案件を抱えた社内スタッフに無理がかかる
• 短納期案件を断らざるを得なくなる

広告代理店では、**「営業・運用は好調でも制作がネックになり利益が伸びない」**という状況も珍しくありません。

外注先との意思疎通で時間を浪費してしまう

「外注に出しても修正ばかりで逆に時間がかかる」
このような状態に陥る原因は、コミュニケーションのズレや指示の不備にあることが多いです。

【よくあるパターン】

• 指示が口頭やチャットのみで明文化されていない
• 目的（成果指標）ではなく見た目の話だけで依頼している
• 制作側が広告文脈を理解していない

結果として、「言ったことが伝わらない」「イメージと違う」というすれ違いが発生します。

広告代理店における制作外注の“あるべき形”とは？

求められるのは「広告目的に即した制作力」

制作外注先には「デザインができる」だけでなく、“広告の成果”を意識した設計力が求められます。

【求められる視点】

• このバナーのCTRを上げるには？
• ファーストビューでCVRを下げないLP構成は？
• スマホファーストの表示最適化はできているか？

表面的なデザインだけでなく、「広告としての役割」が理解されていなければ、成果に結びつきません。

「修正前提」「分業前提」の柔軟な対応体制

代理店案件では、

• 突発的な文言変更
• クライアント側の承認プロセスでの差し戻し
• 広告アカウント側の調整に伴うサイズ変更

など、想定外の対応が当たり前に発生します。

そのため、最初から「微調整や再提出がある前提」で対応できる体制が求められます。

外注の“失敗あるある”と解決アプローチ

外注の品質が安定しない

【課題】

• 制作担当者によって仕上がりにバラつきがある
• 複数案件でテンプレートが統一されていない
• スマホやレスポンシブへの対応が不十分

【解決策】

• 制作仕様書（サイズ、構成、CTA設計）を明確にする
• 外注先にガイドラインや前提条件を共有しておく
• テスト案件で安定性を確認する

連絡・納期・再対応で時間を取られる

【課題】

• チャットレスポンスが遅く、確認に時間がかかる
• 修正依頼に対して何度も差し戻しが発生する
• 複数案件の進捗が追いきれない

【解決策】

• あらかじめ対応スピードの基準を決めておく（例：修正は24時間以内）
• 管理ツール（Googleスプレッドシート、Backlogなど）で共有
• ワンストップ対応できる外注先とまとめてやり取りする

スモールタスクへの対応が断られる

• 「バナー1枚だけ」
• 「文言1行だけの差し替え」
• 「デバイスごとのCSS調整」

このような小規模作業は、単価が低く敬遠されがちです。
しかし代理店からすると、**こうした“小さな仕事ほど対応の速さと信頼感が求められる”**のが現実です。

→スモールタスクに柔軟に応じる外注先こそ、長期的なパートナーになり得ます。

外注先選定のポイントと継続的な関係の築き方

パートナー選びで見るべきチェック項目

チェックポイント	理由
実績・得意ジャンル	業種特化・広告媒体理解があるか
対応スピード	急な修正や短納期への対応力があるか
コミュニケーション	指示の理解力・質問の質など
守秘義務・契約体制	クライアント案件を安心して任せられるか
フォーマット対応力	納品形式・ツールの柔軟性があるか

外注先との“再委託不可”の前提での関係構築

代理店案件では、クライアントの意向により

• 制作物の取り扱い制限
• 取引先情報の非公開
• 一次受け企業による進行管理

といった制約があるケースが多く、再委託を行わない体制が信頼の土台になります。

→ NDAや基本契約書など、最初に安心できる書面を整えることも外注成功のポイントです。

まとめ｜制作外注の精度とスピードが、広告成果と信頼を支える

広告代理店にとって、制作外注は単なる業務委託ではなく、クライアント成果を守るための重要な連携先です。

以下のような対応ができる外注先こそ、今後の広告業界で求められる存在といえるでしょう：

• 成果を意識した構成とデザインの提案ができる
• 修正前提で動ける柔軟な体制を持っている
• 小さなタスクにも丁寧かつ迅速に対応できる
• 守秘義務・契約体制も安心して任せられる

外注がスムーズに機能すれば、代理店の現場は劇的にラクになります。
バナー1枚からでも、まずは試してみることで**“手を動かすパートナー”から“成果を共に作るパートナー”**へとつながるはずです。