LINE公式アカウント運用のコツ！友だちを増やす施策と事例

企業や店舗の集客・顧客とのコミュニケーション手段として、LINE公式アカウントの活用が広がっています。
しかし、「なかなか友だちが増えない」「配信しても反応が薄い」と悩んでいる人も多いのではないでしょうか？

この記事では、LINE公式アカウントの運用を成功させるための友だちを増やす施策と成功事例を詳しく解説します。

LINE公式アカウントを運用するメリット

高い開封率とエンゲージメント

LINEはメールやSNSよりも開封率が高く、メッセージの開封率は約60%といわれています。
また、リッチメニューやクーポン機能を活用することで、ユーザーとのエンゲージメントを高めやすいのも特徴です。

顧客との直接的なコミュニケーションが可能

LINE公式アカウントは、1対1のチャット機能を活用して、顧客からの質問に対応できます。
特に、飲食店・美容院・クリニック・ECサイトなど、予約や問い合わせが発生する業種に向いています。

広告との連携が可能

LINE広告と組み合わせることで、新規の友だちを効率よく増やすことができます。
また、既存の友だちに向けたターゲティング配信も可能です。

友だちを増やすための施策

LINE公式アカウントの運用で最も重要なのが、「友だち」を増やすことです。
以下の施策を組み合わせることで、より多くのユーザーを獲得できます。

店舗・Webサイト・SNSでの告知

• 店頭ポスター・POPを活用（QRコード付きの案内を設置）
• レジやカウンターでスタッフが直接案内
• ホームページに友だち追加ボタンを設置
• SNS（Instagram、Twitter、Facebook）で定期的に告知

▶ 成功事例：美容室の事例
ある美容室では、受付時に「LINE公式アカウントの友だち登録で初回10%OFF」を実施し、1ヶ月で500人以上の登録を獲得しました。

友だち追加特典の提供

ユーザーに**「追加するメリット」**を明確に示すことが大切です。
以下のような特典を用意すると、登録率が向上します。

✅ クーポンをプレゼント（例：「初回◯◯%OFF」「ドリンク1杯無料」）
✅ 無料プレゼント（例：「無料PDF資料」「プレゼント企画の応募」）
✅ ポイントカードとの連携（LINEでポイントを貯められる）

▶ 成功事例：飲食店の事例
あるカフェでは、「LINE友だち登録で次回使えるコーヒー1杯無料クーポン」を提供。
結果、2週間で800人以上の友だち追加を達成しました。

スタンプカードを活用

LINE公式アカウントには、デジタルスタンプカード機能があります。
紙のポイントカードを廃止し、「LINEでポイントを貯められる」仕組みにすることで、継続的な利用を促進できます。

▶ 成功事例：アパレルショップの事例
アパレルショップが「LINEスタンプカードで10個貯めると500円OFF」のキャンペーンを実施。
これにより、リピーター率が25%向上しました。

既存顧客へのリターゲティング

LINE広告を活用して、既存の顧客リストに対してリターゲティング配信を行うことも可能です。
特に、ECサイト運営者やサブスクビジネスを展開している事業者に効果的です。

▶ 成功事例：ECサイトの事例
ECサイト運営者が「過去に購入した顧客」に向けてLINE広告を配信し、リピート購入率を35%向上させました。

チラシ・DMとの連携

リアル店舗を持つ場合、チラシやDMにLINE公式アカウントのQRコードを記載し、友だち追加を促進するのも有効です。

▶ 成功事例：整体院の事例
整体院がチラシに「LINEで予約すると初回500円OFF」と記載し、LINE友だち登録が1ヶ月で200人以上増加しました。

友だちを増やした後の運用ポイント

適切なメッセージ配信頻度

• 配信頻度は週1～2回がベスト
• 売り込みばかりせず、役立つ情報を発信する

▶ NG例：「毎日のようにクーポンやキャンペーン情報を送る」
　→ ブロック率が急増する可能性あり

▶ OK例：「週1回、最新情報＋お得な情報を配信」
　→ ユーザーにとって負担の少ない頻度

セグメント配信の活用

LINE公式アカウントでは、ユーザーの属性や行動に応じてメッセージを出し分けることができます。
「全員に同じメッセージを送る」よりも、セグメント配信を活用する方がエンゲージメントが高まりやすいです。

✅ 例：「新規登録者向けメッセージ」「リピーター向けクーポン」など

リッチメニューの設定

LINE公式アカウントのリッチメニューを活用することで、**「予約」「クーポン」「問い合わせ」**などをスムーズに誘導できます。

▶ 成功事例：クリニックの事例
クリニックがLINEリッチメニューに「予約ボタン」を設置し、予約件数が20%増加しました。

まとめ

LINE公式アカウントを効果的に運用するには、以下のポイントを意識しましょう。

🔹 友だちを増やすための施策
✅ 店舗・Webサイト・SNSでの告知
✅ 友だち追加特典を提供（クーポン・プレゼント）
✅ スタンプカードやポイント制度の活用
✅ LINE広告やチラシを活用して登録を促進

🔹 運用のコツ
✅ メッセージ配信は週1～2回を目安に適切な頻度で送る
✅ セグメント配信でターゲットに合った情報を届ける
✅ リッチメニューを設定し、利便性を高める

成功事例を参考にしながら、自社に合ったLINE公式アカウントの運用を進めてみてください！